Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de ergotherapeutische dienstverlening van Praktijk Ergo Dienst.
Aanmelding en behandeling
Na aanmelding wordt samen met u besproken wat uw hulpvraag is en welke ergotherapeutische ondersteuning passend kan zijn. Afhankelijk van uw situatie kan de behandeling plaatsvinden in de praktijk of bij u thuis.
De behandeling wordt zoveel mogelijk afgestemd op uw persoonlijke doelen, mogelijkheden en dagelijkse situatie.
Afspraken en annuleren
Kunt u niet aanwezig zijn bij een afspraak? Laat dit dan zo spoedig mogelijk weten.
Bij niet of te laat afgezegde afspraken kunnen kosten in rekening worden gebracht wanneer deze niet bij de zorgverzekeraar kunnen worden gedeclareerd. De actuele voorwaarden en eventuele tarieven worden vooraf aan u bekendgemaakt.
Vergoeding
Ergotherapie valt onder voorwaarden binnen de basisverzekering. De vergoeding is afhankelijk van uw zorgverzekering, polisvoorwaarden en eventueel openstaand eigen risico.
Wanneer Praktijk Ergo Dienst geen overeenkomst heeft met uw zorgverzekeraar, kan de hoogte van de vergoeding verschillen. U blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw verzekeringsvoorwaarden.
Praktijk Ergo Dienst informeert u vooraf wanneer kosten rechtstreeks voor uw rekening kunnen komen.
Dossier en privacy
Voor een goede behandeling wordt een cliëntdossier bijgehouden. Hierin worden gegevens vastgelegd die noodzakelijk zijn voor de ergotherapeutische behandeling en de continuïteit van zorg.
Praktijk Ergo Dienst gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens en gezondheidsgegevens. Meer informatie hierover vindt u in de Privacyverklaring.
Samenwerking en informatie-uitwisseling
Wanneer samenwerking met bijvoorbeeld uw huisarts, specialist, wijkverpleegkundige, fysiotherapeut, gemeente of een andere betrokken zorgverlener nodig is, wordt zorgvuldig omgegaan met het delen van uw gegevens. Daarbij worden de geldende privacy- en beroepsregels gevolgd.
Klachten
Praktijk Ergo Dienst streeft naar goede en persoonlijke zorg. Bent u niet tevreden over de behandeling of dienstverlening? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met de ergotherapeut, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
Wanneer dit niet tot een passende oplossing leidt, kunt u gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling waarbij Praktijk Ergo Dienst is aangesloten.
Aansprakelijkheid
Praktijk Ergo Dienst voert behandelingen, adviezen en onderzoeken zorgvuldig en volgens de professionele standaarden van het beroep uit.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het correct opvolgen en gebruiken van gegeven adviezen, oefeningen en hulpmiddelen, voor zover dit redelijkerwijs van de cliënt kan worden verwacht.